Григорий Самуилович Гершвальд - глава Агентства недвижимости "Контакт" - весьма заметная фигура на рынке недвижимости, активный участник Российской Гильдии Риэлторов и просто очень интересный человек. О своем жизненно пути он любезно согласился рассказать корреспонденту RussianRealty.
Путь к недвижимости
Я начал работать на рынке, как только появилась такая возможность: это где то в конце 1987 года. Я создал кооператив, который, не меняя своего названия и своего Генерального директора существует по сей день.. Это бухгалтерско-аудиторская фирма "Символ Прогресс", во главе с моей дочерью Гершвальд Юлией Григорьевной.
Наш кооператив состоял из двух сотрудников: я, как единственный исполнитель и моя дочь, которую я попросил быть моим директором, менеджером и главным бухгалтером в одном лице. С начала все было нормально, но позже с появлением новых сотрудников и расширением бизнеса начались проблемы. Постольку поскольку мы с дочерью всегда очень трепетно относились друг к другу, мы решили разойтись в бизнесе по разным углам и тем самым сохранить семью. Так возникло понимание: "Если родственники работают в одной компании, рано или поздно возникают конфликты интересов, которые перетекают в личностные конфликты с катастрофическими последствиями для бизнеса и семьи".
Поэтому в начале 90-х годов мы договорились, что я оставляю дочери фирму и ищу себе применение в другой области. С тех пор у нас существует принцип - ее не интересуют мои дела, а я не вмешиваюсь в ее бизнес.
И это получилось очень продуктивно. Я развивался, и она развивалась. Сейчас уже можно видеть, что все было сделано правильно. И в семье у нас с тех пор - шоколадная благодать и полное взаимопонимание. Так что правило " разделить семью и бизнес" оказалось весьма продуктивным, как для нашего бизнеса, так и для нашей семьи.
Это я считаю своим первым достижением в бизнесе, и очень горжусь тем, что фирма, созданная мной и управляемая моей дочерью, существует почти двадцать лет на рынке, занимает свою нишу, развивается и, хочется думать, будет существовать еще очень долго.
После этого я недолгое время проработал в российско-американском совместном предприятии. Его создали очень незаурядные люди, своего рода элита в нашей нише, в недвижимости. Великие люди, ученые. Но так получилось, что способным к бизнесу из этой группы ученых оказался только один человек, все остальные чуть позже вернулись в науку, востребованы и работают весьма успешно в одном почтенном академическом институте.
Я же, до того, как начать работу в этом совместном предприятии, уже два года проработал в собственном бизнесе, хлебнул, так сказать, свободы. После этого работать "в неволе" уже практически нереально. Моя дочь, кстати, тоже ни одного дня в своей жизни не проработала по найму. И мы, с двумя коллегами, спустя некоторое время, расстались с академическим институтом и отправились в свободное плавание по тогдашнему, рынку.
А в недвижимость мы попали очень странно. Мы с коллегой по совместному предприятию Купчиным Анатолием Наумовичем, продолжили развивать то направление, которое безнадежно пытались внедрить в академическом институте. В то время в "Известиях" появилась статья известного журналиста В.Захарько "Охотники за головами" Эта идея так увлекла Анатолия Наумовича, что мы, не раздумывая, набросились на этот рынок.
Первые проекты были очень успешные. Но это было все на бюджетные деньги, мы эксплуатировали еще тот "совковый бюджет", который был на предприятиях. Но бюджетные деньги довольно быстро кончились - буквально за год-два.
Теперь надо было строить бизнес по-другому - приходилось доказывать, директорам, что подбор персонала, это тот же самый товар, за который надо платить. А поскольку в то время это понятие "платить за реальный товар" еще не проникло в сознание простого российского управленца, развивать "подбор персонала" стало проблематично. Штаны начали падать с голодного живота - нам же никто не хотел платить за Головы. Но у нас всегда есть в запасе пара- тройка идей и для поддержки штанов мы придумали заняться посредничеством на рынке недвижимости. Это потом, с подачи тогдашнего Президента Российской гильдии риэлторов, Апрелева Константина Николаевича, наша деятельность стала называться "риэлторской", а тогда как нас только не называли - и спекулянтами, и агентами, и жучками.
Первое время все, что мы зарабатывали на рынке недвижимости, мы вкладывали в подбор персонала - это была просто бездонная яма.. Мы стойко и безропотно отказывали себе во всем, когда другие зарабатывали на расселении коммуналок бешеные деньги. Мы брали кредиты, нам постоянно не хватало денег на главный проект - "подбор персонала", мы работали на рынке недвижимости как проклятые, внедряя какие-то идеи, пытаясь что-то сделать в рамках тогдашнего законодательства; и только в 1996 году у нас начал появляться результат - "подбор персонала" стал приносить доход.
Этические основы
На рынке недвижимости мы тоже, неожиданно для нас, добились ошеломляющего успеха. Теперь, спустя почти десять лет, нам стал понятен механизм этого успеха. Этот механизм не нов; он давно и хорошо известен.
Я сейчас формулирую название того из направлений, которое необходимо стратегически развивать на рынке. Я его сформулировал как "Этические основы работы риэлтора на рынке недвижимости".
Этот механизм, почему то, стал востребован на рынке только сейчас Потребовалось 14 лет, чтобы понять, что успех на рынке недвижимости, да и не только на рынке недвижимости, - это не только знание определенных законов, и технологий, не знание того, кто сколько берет и кому какой давать откат.., а нечто совсем другое, чему у нас в СССР не учили..
Я эту тему пытался обсуждать очень давно. В свое время в РГР появился интересный проект "Виртуальный клуб риэлторов". По началу, я, активно в этом проекте участвовал, поскольку было интересно, как работают на рынке недвижимости люди в регионах.
То, что работают они неправильно, стало понятно довольно быстро. У риэлторов при общении друг с другом и с клиентом постоянно возникали личностные конфликты и причина многих конфликтов - незнание элементарных основ этики, принципов правильных взаимодействий человека с человеком. Этому же в школе не учат. И сейчас не учат, а в советское время точно не учили.
Когда я начал обсуждать этику взаимоотношений "клиент - риэлтор" в интернете в "Виртуальном Клубе Риэлторов", развернулась дискуссия и, я, в рамках дискуссии, качестве доказательств своей позиции, использовал многочисленные ссылки и цитаты из библейских текстов, приводя ссылки на источник (Еврейская традиция требует это как обязательное условие). Но - эти цитаты подействовали на аудиторию как красная тряпка на быка - поднялась такая волна антисемитизма, что я просто прекратил дискуссию.
Можно сколько угодно иронизировать по поводу еврейской темы, но разве вы когда-нибудь видели еврея с протянутой рукой? Ведь это не потому, что мы какие-то избранные люди..
Я узнал, чем Тора отличается от Талмуда, когда мне было уже за сорок. Переведенных талмудических текстов мало. Пришлось изучать язык первоисточника. Я стал изучать иврит специально для того, чтобы читать библейские тексты. Светский язык сложнее, а в библейских текстах набор слов ограничен, поэтому сейчас я уже легко их читаю.
И когда я открыл для себя первоисточник, то увидел там много знакомых понятий - все ведь давно и хорошо известно (уж ни как не менее 2500 лет). Для меня стало очевидным то, что для 70 поколений моих предков было очевидно всегда - успех в этой жизни, в том числе и в делах, напрямую зависит от уровня духовности. Таким образом получается, что уровень духовности - одна из составляющих успеха на рынке. Я, так считаю, что этика есть главная составляющая успеха работы на любом рынке.
И осознав этот факт, мы начали выстраивать доминанты, опираясь именно на эти основы - расписанные в библейских текстах - хотя даже не сознавали этого. И мы убедились, что именно так работая, можно получать результаты.
Мы продолжали обучать своих людей, опираясь на эти простые истины, и пока мы этим занимались, компания была весьмпа заметной на рынке недвижимости. Когда я решил отойти от дел - все-таки возраст дает о себе знать, а для работы на рынке недвижимости нужно обладать очень крепкой психикой - и продал свою долю, компания в момент сдала позиции и буквально исчезла с рынка, как будто ее и не было. Это был серьезный удар для меня..
Дело в том, что людей формирует семья. Семья вкладывает свои стереотипы, они идут из поколения в поколение и самое интересное, что изменение этих стереотипов на протяжении жизни не происходит. Появляются новые стереотипы, но детские, заложенные в семье, не потопляемы и не измены.
Я последний ребенок в галахической еврейской семье, которая насчитывает больше семидесяти поколений. Когда я вышел в самостоятельную жизнь, набор этих семейных стереотипов был во мне заложен, и я даже не догадывался об этом. Нужно отметить, что очень многие проблемы, которые возникали в жизни, довольно легко при помощи этих стереотипов решались.
Я прожил много лет, используя эти стереотипы с определенной пользой для себя. Я был лучшим во всем. Сначала я был лучшим мастером на стройке, потом стал самым молодым прорабом - потому что был лучшим.
Но - пока я работал прорабом, было все нормально. Меня очень долго не повышали - я 20 лет отработал и все удивлялся - учились мы со многими вместе, работали вместе, других повышали, а я так и работал прорабом. С другой стороны, отношения были хорошие, я чувствовал себя достаточно комфортно. Потом меня все-таки повысили, и мне стало ясно, что все это время я практически сидел под колпаком у своего начальника и не замечал, какая свара творится вокруг..
Бизнес по-еврейски
В прошлом году на Национальном конгрессе РГР на секции "Профессиональные стандарты", которой я руковожу, был очень интересный доклад Самойлова Олега Павловича, одного из директоров компании "МИЭЛЬ-Недвижимость", "Взаимодействие профессионалов: от противостояния - к взаимному укреплению", из которого все узнали, что компания подобные принципы приняла как стратегический путь развития и уже на протяжении многих лет внедряет их в свою практику. Это тяжелый и долгий процесс, который требует постоянной работы. Но - мы же видим результат - компания "МИЭЛЬ" сейчас является недосягаемым лидером на рынке недвижимости в России.
В Талмуде есть трактат, в котором описываются все гражданские имущественные отношения, какие только существуют. Фактически, Гражданский кодекс РФ оттуда списан - там все то же самое написано! Я говорил с раввином на эту тему, и он сказал, что не только российский - и многие европейские и американские законы оттуда списаны.
Вот взять, например, фундаментальную норму - возлюби ближнего своего. Как это понимать? Сама по себе мысль очень абстрактная - очень легко любить ближнего, если он находится где-то далеко и тебе лично не мешает..
На самом деле, это намного более емкая фраза, чем ее обычно представляют. Мне ближе всего толкование Рабе Акивы - раввина, жившего в I веке до нашей эры.
Он говорит о том, что идею "любви к ближнему" нельзя воспринимать как плоскую. Он вкладывает в нее четыре основных понятия. Первое - что не желаешь себе, не делай другому, второе - достоинство другого береги как свое собственное, третье - имущество другого береги как свое собственное, и четвертое - душу другого береги как свою собственную.
Это толкование выглядит намного конкретнее и понятнее. И если применять эти нормы к тем делам, которыми мы занимаемся ежедневно, то все сразу поворачивается под другим углом и становится на свои места.
Тора дает 613 естественных законов природы в материальном и духовном мире, среди них 365 запрещающих и 248 разрешающих. Кстати - сколько дней в году? А сколько костей в теле человека? Это ведь не случайное совпадение - таких совпадений очень и очень много..
Объект недвижимости отделен от субъекта. Риэлтор, по сути, работает не с объектами, а с людьми. Соответственно и работа должна строиться на естественных законах природы. И там, где к клиенту относятся в соответствии с этими нормами, там и получается соответствующий результат
В бизнесе, да и просто в жизни, любой не правовой поступок - и не только с точки зрения Гражданского кодекса - ведет к неминуемым последствиям.
Необходимость соблюдения естественных законов природы просто витает в воздухе. Каково было мое удивление, когда на Национальном конгрессе РГР бестселлером стала книга "67 простых правил ведения бизнеса. Бизнес по-еврейски". Автор сам ничего не придумывал, использовал в работе четыре трактата Талмуда.. С одной стороны - ни для кого там ничего нового нет, а с другой - все ясно и четко написано.
Недвижимость - это фундаментальная основа существования человека, особенно в нашем климате и нельзя пользоваться беспомощностью нашего клиента в этих условиях....
Подводя итог своей жизни, я понял, что неважно, что делаешь, важно как. Цель никогда не освящает средства.
Дома для семьи
Я переехал жить загород 20 лет назад, когда это еще было непопулярно и вообще не принято. Продал свою московскую квартиру в 1987 году, потому что нужны были деньги, и купил небольшой домик с удобствами на улице. Моя семья мужественно это перенесла.
Чуть позже я построил там хороший дом - там все просто, без всякого евроремонта, все сделано своими руками.
Мне для жизни нужно очень немного. Нужно только место, чтобы разместить книги и место, где их можно читать.
Старшему внуку я построил дом в 400 километрах от Москвы. А недалеко от него - дом для маленького внука. Если надо будет, еще построю. И, конечно, рядом с домами обязательно разведу сады.
Строить - мое любимое занятие. Я 20 лет строил дома для других, теперь я строю дома для семьи.
Ирина Мерцалова, RussianRealty
Источник: Русская Недвижимость05.12.2008 16:00